STI Foods Holdings,Inc STIフードホールディングス 公式オンラインショップ

よくあるご質問

配送について

Q.お届け方法は?

佐川急便の飛脚宅配便(常温)、または飛脚クール便(冷凍)でのお届けとなります。

Q.お届けエリアは?

沖縄・離島を除く全国となります。

Q.送料は?

送料は無料となっております。

Q.配達時間指定は可能?

下記の時間帯をご指定可能です。
【1】午前中(8時~12時)【2】12時~14時【3】14時~16時【4】16時~18時【5】18時~20時【6】19時~21時

商品について

Q.魚の産地は?

商品によって異なります。各商品ページにてご確認ください。
また、各商品の裏面にも表示しております。

Q.食べ方は?

商品によって異なります。裏面の「召し上がり方」をご覧ください。

Q.賞味期限は?

商品出荷日を含め30日間となります。

Q.セット商品の中身の変更は可能?

セット商品の中身の変更はできかねます。

Q.保管方法は?

冷凍庫にて保管してください。解凍後はお早めにお召し上がりください。

注文について

Q.注文方法は?

弊社公式オンラインショップからのご注文のみとなります。
オンラインショップ以外からのご注文は承ることができませんので、ご了承ください。

Q.ギフトとして注文可能?

注文可能です。ギフトのご指定時は納品書の同梱は行いません。
また、ご希望により、「御礼」「感謝」「御祝」「お中元」「お歳暮」「粗品」の6種類の中からのしカードを同梱することが可能です。名入れやメッセージ印刷等は承っておりませんのでご了承ください。
※缶詰については「のしカード同梱」対象外となります。

Q.注文した商品が届かない

大変恐れ入りますが、お問い合わせページより、お客様ご氏名、ご注文日時、ご注文番号を送信頂きますと、担当者がお調べし、ご連絡差し上げます。

Q.返品可能?

弊社の手違いにより注文と異なる商品が届いたり、品質に問題があった場合には、大変恐れ入りますが、弊社までご連絡ください。
商品到着後、7日間以内に限り、送料弊社負担にて、お取替え致します。

お支払いについて

Q.支払方法は?

クレジットカード、Amazon Pay、NP後払い、代金引換、PayPayからお選び頂けます。
「NP後払い」「代金引換」の場合は販売手数料330円(税込)を頂いております。

Q.領収書は?

弊社では独自で領収書の発行を行っていません。
下記の書類が商品の領収書としてご利用頂けます。
【クレジットカード】クレジットカード会社から発行される利用明細書
【NP後払い】支払時の受領証
【Amazon Pay】ご利用のクレジットカード会社の利用明細書
【代金引換】商品到着時に貼付の配送伝票控え
※領収書が必要な方は、上記の決済方法をお選びください。